Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON — ELUNIS
Version de travail du 7 août 2026
ZONE DE LIVRAISON
Au lancement, ELUNIS livre uniquement en France métropolitaine, aux adresses proposées lors du paiement. La Belgique et le Luxembourg seront ajoutés uniquement après vérification séparée des coûts, délais et conditions de livraison.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison standard est offerte en France métropolitaine pour les commandes éligibles. Tout éventuel coût supplémentaire est indiqué avant la validation définitive de la commande.
DÉLAI ESTIMATIF
Le délai estimatif est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sauf indication différente clairement affichée avant le paiement. La date ou la plage de livraison communiquée lors de la commande reste l’information de référence.
Cette estimation peut évoluer en fonction de l’adresse, du jour de commande, des jours fériés, du transporteur et de la disponibilité logistique. En cas de retard, le client conserve l’ensemble de ses droits légaux.
OFFRE DUO ET COLIS SÉPARÉS
L’offre Duo comprend deux oreillers. En raison de l’organisation logistique du fournisseur, les deux articles peuvent être expédiés séparément, arriver à des dates différentes et disposer de deux numéros de suivi. Cela n’entraîne aucun coût supplémentaire non annoncé pour le client.
SUIVI
Lorsqu’un suivi est disponible, il est communiqué par e-mail. Pour le Duo, un second suivi peut être transmis séparément. Certaines mises à jour du transporteur peuvent apparaître avec un léger décalage.
ADRESSE INCORRECTE OU COLIS NON DISTRIBUÉ
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de payer. Il est invité à contacter immédiatement contact@elunis.fr s’il détecte une erreur. Une modification n’est pas garantie après le lancement du traitement logistique.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, ELUNIS contactera celui-ci afin de rechercher une solution adaptée. Aucun frais ne sera ajouté sans information préalable.
COLIS PERDU, ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
En cas de colis perdu, endommagé, incomplet ou de produit non conforme, le client doit contacter contact@elunis.fr avec son numéro de commande et les éléments utiles. ELUNIS reste l’interlocuteur du client et organise la solution applicable ; le client n’a pas à contacter le fournisseur.
CONTACT
E-mail : contact@elunis.fr